Versand

ZUMBAMBOO VERSANDRICHTLINIE

1. Versandziele

Wir liefern derzeit an Adressen in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, den EU-Ländern und Vietnam.

Zu den EU-Ländern, in die wir derzeit liefern, gehören: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, die Republik Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

1. Versanddienstleister und Versandarten

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Bestellungen sicher zuzustellen. Dazu gehören USPS, FedEx, DHL und YunExpress.

Folgende Versandarten stehen zur Verfügung:

Economy- und Standardversand: Für alle Kunden weltweit verfügbar.

Expressversand: Ausschließlich für Kunden in den USA verfügbar.

USPS-Versand: Für ausgewählte priorisierte Produkte verfügbar. Die Zustellung dauert je nach Standort in der Regel 1–5 Werktage.

1. Versandkostenübersicht

Für volle Transparenz sind unsere Versandkosten nach Zielregion, Versandart und Produktkategorie aufgeführt.

Vereinigte Staaten und Kanada

Economy-Versand: Schlafsäcke und Decken: 12,90 USD. Andere Produkte: 6,90 USD. Kostenloser Versand bei einem Bestellwert über 75 USD.

Standardversand: Schlafsäcke und Decken: 12,90 USD. Andere Produkte: 12,90 USD.

Vereinigte Staaten, priorisierte Artikel

USPS-Versand für ausgewählte priorisierte Artikel: Die Versandkosten werden beim Checkout direkt vom Versanddienstleister berechnet.

EU-Regionen

Economy-Versand: Schlafsäcke und Decken: 10,90 EUR. Andere Produkte: 5,90 EUR. Kostenloser Versand bei einem Bestellwert über 65 EUR.

Andere Länder, einschließlich des Vereinigten Königreichs

Economy-Versand für alle Produkte: pauschal 8,95 USD. Kostenloser Versand bei einem Bestellwert über 80 USD.

Australien

Economy-Versand für alle Produkte: 5 AUD. Kostenloser Versand bei einem Bestellwert über 60 AUD.

Vietnam

Standardversand für alle Produkte: kostenlos. Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

1. Lieferzeitraum

4.1 Bearbeitungszeit

Bestellungen, die vor dem 10. Januar 2026 aufgegeben wurden

Standardprodukte: Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 4–6 Werktagen, damit wir gründliche Qualitätskontrollen durchführen können.

Auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Produkte: Alle personalisierten Artikel werden auf Bestellung angefertigt. Bitte rechnen Sie mit bis zu 8–10 Werktagen für die Herstellung und Qualitätsprüfung.

Bestellungen, die ab dem 10. Januar 2026 aufgegeben werden

Standardprodukte: Um die Interessen unserer Kunden bestmöglich zu schützen, wird jedes Produkt einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen und sorgfältig verpackt. Außerdem nehmen wir vor dem Versand ein Video des Produkts auf, um sicherzustellen, dass es Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Die Bearbeitungszeit für diesen Prozess beträgt 5–9 Werktage.

Auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Produkte: Alle personalisierten Artikel werden auf Bestellung angefertigt. Bitte rechnen Sie mit bis zu 8–12 Werktagen für die Herstellung und Qualitätsprüfung.

4.2 Versanddauer

Economy-Versand: Bitte rechnen Sie je nach Standort mit einer Versanddauer von 12–14 Werktagen.

Standardversand: Bitte rechnen Sie je nach Standort mit einer Versanddauer von 8–10 Werktagen. Wir optimieren unsere Abläufe kontinuierlich, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

USPS-Versand: Die Zustellung dauert nach dem Versand in der Regel 1–5 Werktage. Kunden können damit rechnen, ihre Bestellung innerhalb von 4–8 Werktagen ab dem Kaufdatum zu erhalten.

Wichtiger Hinweis zu Verkaufsaktionen und Spitzenzeiten:

Bei Bestellungen im Rahmen größerer Produktveröffentlichungen kann die Bearbeitung und Verpackung vor dem Versand bis zu 2 Wochen dauern. Bei Bestellungen während großer Verkaufsaktionen kann die Bearbeitung und Verpackung vor dem Versand bis zu 4–5 Wochen dauern.

Während Verkaufsaktionen können wir weder Lieferadressen ändern noch mehrere Bestellungen zu einer gemeinsamen Sendung zusammenfassen.

Artikel können während der Verkaufsaktion erneut auf Lager genommen oder weiter im Preis reduziert werden.

Für Käufe, die vor einer Wiederauffüllung des Lagerbestands oder einer weiteren Preisreduzierung getätigt wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Zumbamboo behält sich das Recht vor, jeden Kauf zu erstatten.

1. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie auf unserer Website den aktuellen Status Ihrer Sendung in Echtzeit prüfen.

1. Steuern und gesetzliche Gebühren

Der Gesamtkaufpreis einschließlich gegebenenfalls anfallender Verkaufssteuer wird vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.

Die Verkaufssteuer wird gemäß den bundesstaatlichen und einzelstaatlichen Steuervorschriften der USA erhoben und gilt nur für steuerpflichtige Produkte, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Versandkosten unterliegen nicht der Steuer.

1. Was Sie tun können, wenn Ihre Bestellung nicht ankommt

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eintrifft, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Prüfen Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung.
• Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ lautet, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern und Nachbarn nach und prüfen Sie den Paketablagebereich Ihres Gebäudes.
• Vergewissern Sie sich, dass die beim Checkout angegebene Lieferadresse korrekt ist.
• Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns unter support@zumbamboo.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Informationen zur Sendungsverfolgung an.

Sobald der Versanddienstleister den Verlust bestätigt hat, unterstützen wir Sie bei einem erneuten Versand.

Wir werden den Vorfall zeitnah untersuchen und Ihnen bei der Klärung helfen.

1. Versand und Adressangaben

Nach dem Versand kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Problemen beim Versanddienstleister oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen.

Bestellungen können sich außerdem verzögern, verloren gehen oder unzustellbar sein, wenn die vom Kunden angegebenen Adressinformationen falsch oder unvollständig sind. In solchen Fällen können Gebühren für einen erneuten Versand anfallen.

1. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@zumbamboo.com